eCopilot隐私政策
更新时间：2025年6月30日
生效时间：2025年6月30日
《eCopilot隐私政策》（以下称“本政策”）适用于edensoft（以下简称“我们”）推出的eCopilot人工智能服务（以下简称“eCopilot”或“本服务”）。当您使用我们的eCopilot服务时，您就将您的信息托付给我们。我们深知隐私对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全，并尊重您的隐私。
我们建议您认真完整阅读并理解本隐私政策的所有内容。如果您不同意本隐私政策，我们无法为您提供完整的服务，您应当立即停止使用产品及相关服务。当您选择使用产品及相关服务时，将视为您接受和认可我们按照本隐私政策对您的相关信息进行处理。
本隐私政策将帮助您了解：
一、我们如何收集和使用个人信息。
二、我们如何使用cookie等同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息安全
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何实现管理您个人信息的权利
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、隐私政策的修订和通知
九、联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会在如下场景和业务活动中收集您在使用服务时主动提供，以及通过自动化手段收集您在使用产品及相关服务过程中产生的用户信息。
1. 账号注册、登录、认证
为保障您的个人空间使用安全，您需要注册并登录后方可正常使用相关服务。您在注册和登录时需要向我们提供您本人的手机号码并设置登录密码。如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供生成式人工智能技术服务。
您可以使用第三方账号登录并使用eCopilot，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与eCopilot账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
2. 用户内容
在您使用智能对话功能服务时，我们将收集您与eCopilot进行交互过程中所输入的内容（包括但不限于语音、文本、图片、文件），具体取决于您所使用的功能，我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供或生成更具有相关性的信息内容。
如您提交的信息等内容包含他人的个人信息时，请您务必在提供该信息前获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。
3. 我们在您使用服务期间收到的个人数据：
当您访问、使用服务或与服务交互时，我们会收到如下相关信息（“技术信息）：
- 日志数据：我们的日志记录系统会收集一些信息，例如IP地址、访问的功能、生成的错误、操作时间等。我们可能会使用上述日志信息以便我们统计产品的使用情况，进行问题排查，并通过数据统计进行运营分析、改进和优化产品交互体验。
- 使用数据：我们会收集有关您使用服务的信息，例如您查看或使用的内容类型、您使用的功能和您执行的操作、访问日期和时间。
4. 意见反馈
如您使用意见反馈功能服务时，我们会收集您的问题描述信息、证明材料附件、手机号码、邮箱、联系人姓名，以了解您反馈的内容和需求。
5. 付款数据
当您要在免费试用期后继续使用服务，您必须开始付费订阅，这需要有效的信用卡，我们会收集您的支付订单和交易信息、信用卡及银行账户信息。
6. 消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（即联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途。
7. 征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 您自行向社会公众公开的个人信息，但您明确拒绝或我们收集、使用该信息侵害您重大利益的除外；
- 从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但您明确拒绝或我们收集、使用该信息侵害您重大利益的除外。
- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
- 法律法规及监管要求规定的其他情形。
我们还可能对个人数据进行汇总或去身份化，使其无法再用于识别您的身份，然后将此类信息用于前述目的，如，分析我们服务的使用方式、改进和增加我们服务的功能、开展研究。我们将以去身份化的形式保存和使用去身份化信息，除非法律要求，否则我们不会试图重新识别这些信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie 是放置在设备上的小型文本文件，用于存储数据，域中放置 Cookie 的 Web 服务器可以调用这些数据。我们使用 Cookie 和类似技术来存储和遵守您的偏好和设置、使您能够登录、提供基于兴趣的广告、打击欺诈行为、分析我们产品的性能以及实现其他合法目的。
您有各种用于控制 Cookie、Web 信号和类似技术所收集的数据的工具。例如，您可以使用 Internet 浏览器中的控件来限制您所访问的网站可如何使用 Cookie，并通过清除或阻止 Cookie 来撤消同意。但请注意，如果停用 Cookie，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺，我们不会将通过 Cookie 或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会'出售'您的个人信息，我们可能会在如下情况下或向如下各方披露您的个人数据：
1. 实现功能或服务的数据使用
（1）当您使用eCopilot中由我们的合作方提供的功能，或者由软件服务提供商、系统服务提供商、托管服务提供商、客户服务供应商、云服务提供商、内容交付服务提供商、支持和安全监控服务提供商、电子邮件通信软件提供商、网络分析服务提供商、支付和交易处理商以及其他信息技术提供商与我们联合为您提供的服务时，我们可能会与其使用为实现业务目的所必需的信息。这些供应商和服务提供商将按照我们指示，仅在履行其应向我们履行的职责过程中访问、处理或存储您的个人数据。
2. 实现安全与分析统计而提供信息
（1）保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全。为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
（2）分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
3. 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
4. 公开
（1）我们不会公开您的个人信息，除非遵循国家法律法规规定、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
5. 关联方：
我们可能会向我们的关联方披露个人数据。关联方指控制edensoft或受 edensoft 控制的或与edensoft共同受一方控制的实体。我们的关联方可能会以符合本隐私政策的方式使用个人数据。
6. 企业账户管理员：
如果服务是通过某个组织（例如您的雇主）提供给您的，该账户的管理员有权访问并控制您的账户，包括能够访问您的内容。此外，如果您使用属于您雇主或其他组织的电子邮件地址创建账户，我们可能会告知您的雇主或组织您拥有账户以及您的电子邮件地址等相关账户信息，以便将您添加到相应企业账户中，如果是这种情况，请将您的数据隐私问题直接提交给您的管理员，因为您对服务的使用受该组织的政策的约束。对于管理员组织的隐私或安全做法，我们概不负责，这些做法可能与本政策不同。
7. 委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）我们履行法律法规规定的义务所必需的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）法律法规规定的其他情形。
请您知悉：根据法律规定，委托处理、共享、转让及公开披露经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的对外委托处理、共享、转让及公开披露的处理行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
| 收集场景 | 第三方公司名称 | 使用目的 | 收集方式 | 第三方隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 微信支付 sdk | 财付通支付科技有限公司 | 帮助用户使用微信支付服务 | 不收集 | 微信支付隐私政策 |
| 支付宝 sdk | 支付宝（中国）网络科技有限公司 | 帮助用户使用支付宝支付服务 | 不收集 | 支付宝支付隐私政策 |
| 语音输入输出 sdk | 微软中国 | 用于web端语音输入输出 | 不收集 | 微软隐私政策 |
| 百度搜索 sdk | 百度 | 用于联网搜索 | 不收集 | 百度隐私政策 |
四、我们如何保护您的个人信息
数据安全措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：
（1）我们使用 SSL 加密我们的服务。
（2）我们审查我们的信息收集、存储和处理实践，包括物理安全措施，以防止未经授权访问系统。
（3）我们限制本站员工、承包商和代理商访问个人信息，他们需要知道这些信息以便为我们处理这些信息，并且他们必须遵守严格的合同保密义务，如果他们未能履行这些义务，可能会被纪律处分或解雇。
（4）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，因此，我们强烈建议您采取积极措施保护用户信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等信息透露给他人。此外，对于规避我们服务或第三方网站所载任何隐私设置或安全措施的行为，我们概不负责。
（5）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
五、我们如何存储您的个人信息
1. 存储信息的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定并征求您的同意。2. 存储信息的期限
我们仅在为提供eCopilot服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。但您理解并认可基于不同的服务及其功能需求，必要存储期限可能会有所不同。我们用于确定存储期限的标准包括：
- 我们处理数据的目的（例如我们是否需要保留数据以提供服务）；
- 数据的数量、性质和敏感性；
- 未经授权使用或披露数据造成损害的潜在风险；
- 我们须遵守的法律要求。 在您未撤回授权同意、删除或注销账号期间，我们会保留相关信息。如果您注销账号、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：出于法律规定、财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
当本服务发生停止运营的情形时，我们将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
六、您如何实现管理您个人信息的权利
您对您的个人数据享有如下法定权利：
- 访问您的个人数据以及与数据处理方式相关的信息。
- 从我们的记录中删除您的个人数据。注销账号，我们会在收到您的删除请求后15个工作日处理，您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将停止为您提供任何服务，并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺将其单独存储，并不会将该等信息用于日常业务活动中
- 更新或纠正您的个人数据。
- 向第三方传输您的个人属技术（数据可携带权）。
- 限制我们处理您个人数据的方式。请您知悉，某些功能可能需要一些基本个人信息方得以完成。除为实现业务功能收集的基本个人信息外，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以选择撤回您的授权，或改变您的授权范围。
- 改变或撤回授权范围（如果我们在任何时候将您的同意作为数据处理的合法依据）。
- 对个人数据处理方式提出异议。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
- 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品与服务主要面向成年人。若您是未满14周岁的未成年人，在使用我们的服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本政策。
八、我们如何更新本政策
- 为给您提供更好的服务，eCopilot将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。
- 本政策更新后，我们会在eCopilot网站发出更新版本，通过新版本公告等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用eCopilot或者注销账号。您对eCopilot服务的继续使用视为您知悉并同意我们的更新。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。